Handelsbetingelser

Juridiske oplysninger for webshoppen bobateas.dk ejet og drevet af virksomheden Senzasian Group.

Senzasian Group

Langørvej 137

8381 Tilst

CVR nr.: 37508489

Priser

Alle priser er i danske kroner og er inklusive moms, medmindre andet er angivet.

Totalprisen på Deres ordre vises, og vil være dét beløb, der skal betales.

Der tages forbehold for prisfejl, udsolgte eller udgåede varer og leveringssvigt fra leverandører.

Vi forbeholder os ret til at reducere eller afvise en ordre.

Varesalg til Grønland, Norge og Færøerne er momsfrit.

Betaling

De kan betale med kort (Visa, Visa Elektron, MasterCard, Maestro, Google Pay, Apple Pay og American Express). Betaling vil først blive trukket på Deres konto, når varen afsendes.

Systemet krypterer alle Deres kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse Deres kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

De kan ringe til os på telefonnummer +45 42 45 84 85, mellem kl. 9.00 og 16.00 alle hverdage.

Alle bestillinger gennem www.bobateas.dk er omfattet af de samme regler som hvis der betales online se betingelserne for Reklamation og Fortrydelsesret.

Levering

Købte varer på www.bobateas.dk kan leveres i hele Danmark, og leveres med enten PostNord, GLS eller DAO. Vi opkræver forsendelsesgebyr på alle forsendelser, gebyrets størrelse beregnes og tillægges den endelig ordre på betalingssiden.

Afhentning

Købte varer på www.bobateas.dk kan ikke afhentes på vores adresser.

Fortrydelsesret

Der er ingen returret / fortrydelsesret for levnedsmidler.

For alle andre varer gælder, at De kan ophæve købet indenfor 14 dage. De kan derfor, for egen regning, returnere varen til os på adressen i afsnittet om Returnering.

Inden De sender varer retur vil vi bede Dem om at informere os herom, De kan bruge vores kontaktoplysninger fra afsnittet Returnering. Vi vil også gerne vide, hvorfor De har fortrudt købet.

Når vi har modtaget varen, vil vi tilbagebetale Dem varens pris excl. Forsendelsesgebyret, forudsat at varen og mængde returneres i væsentlig samme stand, som da De modtog den.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis produktet har lidt overlast eller er påført skade ved urigtigt brug.

For at vi kan tage produktet retur, skal det være i så god stand, at det kan sælges igen til normal pris. Varen skal være i original emballage, uskadt og salgbar. Det betyder, at når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da De modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis De bruger varen på en måde, hvor brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Da originalemballagen er væsentlig for at visse varer er salgbare, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Evt. beskyttende emballage eller folie må for eksempel ikke være brudt. Husk derfor altid at gemme emballagen, eller ikke at åbne den, til De er sikker på, at De vil beholde varen.

Reklamationsret

De kan, som udgangspunkt, kun klage over fejl, der viser sig, senest to år efter De har fået varen leveret. Såfremt varen er behæftet med fejl, er De velkommen til at klage skriftligt.

De skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at de har opdaget fejl. For varer med begrænset holdbarhed følger reklamationsretten af varens naturlige holdbarhed. De bør beskrive hvori fejlen består, samt hvad De ønsker, der skal gøres ved det.

Hvis fejlen opstår eller viser sig inden for de første tre måneder (90 dage) efter levering, er der en formodning for, at fejlen også har været der på tidspunktet for levering. I dette tilfælde udbedrer vi fejlen vederlagsfrit, og returnerer både den reparerede vare, og refunderer eventuelle transportomkostninger, De måtte have haft.

Opstår fejlen derimod i løbet af de resterende 21 måneder, er det som udgangspunkt Dem, der skal godtgøre, at fejlen var til stede allerede på tidspunktet for levering.

Ved reklamation bedes varen sendes retur, så vidt det er muligt i original emballage. Varen skal sendes til vores salgsafdeling på adressen nedenfor. Desuden skal en kopi af fakturaen samt en fejlbeskrivelse vedlægges.

Reklamationsretten bortfalder, hvis produktet har lidt overlast eller er påført skade ved urigtigt brug.

Viser det sig at varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Kunden vil derefter blive faktureret 200 kr. inkl. moms til dækning af håndtering. Derudover faktureres også porto og efterkravsgebyr dækkende den aktuelle vares vægt.

Hvis der konstateres fejl, repareres eller ombyttes varen, og sendes uden leveringsomkostninger, tilbage til kunden.

Returnering

De skal sende deres ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at De har gjort brug af din fortrydelsesret. De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Ved returnering er De ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. De skal vedlægge en kopi af faktura/kvittering.
De bærer risikoen for varen indtil at vi har modtaget den retur på vores returadresse.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returadresse

Senzasian Group

Edwin Rahrs Vej 75

8220 Brabrand

Kontaktoplysninger

E-mail: Info@senzasian.dk

Telefon: +45 42 45 84 85

Refusion og tilbagebetaling

Hvis der er tale om refusion, bedes De medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Ved tilbagebetaling af ordrebeløb bedes De forvente op til 8-14 dage fra den dag, varen er os i hænde, til beløbet er tilbageført til deres konto.

Cookie - og privatlivspolitik

Introduktion

Når du besøger vores website, indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og annoncer. Dette omfatter også målretning via Microsoft Advertising (Bing Ads) og andre annoncenetværk. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles sådanne oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål, og hvilke tredjeparter der har adgang til oplysningerne.

Cookies
Websitet anvender “cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Personoplysninger
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til følgende.

At identificere dig som bruger
At vise dig annoncer, der er relevante for dig (herunder via Microsoft Advertising, Google Ads og Facebook)
At måle og optimere effekten af markedsføringen
At registrere køb og betalinger
At levere de services, du har anmodet om, f.eks. nyhedsbreve

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen.

Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer du ser eller klikker på, din geografiske placering, køn og alderssegment m.v. kan videregives til tredjeparter til brug for målretning af annoncering. Tredjeparter som Microsoft Advertising, Google Analytics og Meta Platforms kan kombinere disse oplysninger med data, du har givet dem direkte, eller som de har indsamlet via din brug af deres tjenester. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der yder en tilstrækkelig beskyttelse i henhold til GDPR.

Tredjeparter med adgang til cookies og information om brugen af denne side

Microsoft Advertising (Bing Ads)
Meta Platforms
Google Analytics
Mailchimp

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi har om dig, og du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke. Hvis du ønsker indsigt, ændring eller sletning af dine data, kontakt os på e-mail Info@senzasian.dk. Du kan også klage til Datatilsynet.

Udgiver
Denne hjemmeside er drevet og ejet af Senzasian Group.

Langørvej 137
8381 Tilst